Le rapport à l'innovation et sa classification
Classifications établies par Everett ROGERS
Découvrez notre rapport à la technologie et à l'innovation ainsi que les différentes classifications établies par Everett ROGERS. Dans un livre intitulé “Diffusion of innovation”, et publié pour la première fois en 1962, le professeur en communication Everett Rogers fait état d’un phénomène fascinant. Selon lui, les individus possèdent différentes conceptions de l’innovation, qu’il propose de classer en 4 catégories [1] :
Les adoptants pionniers
Ils ont tendance à adopter parmi les premiers les nouvelles technologies et remettent très peu en question l’innovation
Les adoptants de la majorité
Ils ont tendance à adopter une nouvelle technologie après que celle-ci ait été testée et approuvée par les précédents
Les adoptants tardifs de la majorité
Ils appréhendent les nouvelles technologies avec plus de scepticisme et ont tendance à les adopter plus tard que la moyenne
Les retardataires
Ils présentent généralement une aversion au changement et adoptent en dernier recours les nouvelles technologies.
Tous ces comportements définissent notre rapport aux technologies et à l’innovation.
Si l’on suit la théorie de Rogers, nous aurions donc tous et toutes tendance à nous classer dans l’une ou l’autre de ces catégories. Pas forcément dans 100% des cas, mais de manière générale. Réfléchissez : peut-être avez-vous acheté le dernier smartphone avant tout le monde ? Peut-être avez-vous également eu un compte Netflix et Instagram avant tous vos ami(e)s ? Ou peut-être, au contraire, utilisez-vous encore votre bon vieux blackberry et que vous ne changeriez votre navigateur Windows 7 que lorsque vous y serez forcé ?
Mais d’où viennent ces différences entre les individus ? En réalité, ces différences dans le rapport à la technologie auraient plusieurs explications [2] : des explications liées à notre passé : comment avons-nous été élevés ? Quelles études avons-nous faites ? Quel était le rapport de nos proches à la technologie ? et des explications liées à notre présent : quelle est notre catégorie socio-professionnelle ? Dans quels cercles sociaux évoluons-nous ? Quel âge avons-nous ?
Impact lors des tests produits
Ce rapport à la technologie et à l’innovation est difficile à contrôler et a tendance à orienter notre perception d’un produit [3]. Imaginez un instant que vous présentiez un produit innovant à 4 personnes différentes. Ces 4 personnes font chacune partie d’une des catégories précédemment citées. Il est très probable que :
L’adoptant pionnier ait tendance à exagérer les qualités du produit et à occulter totalement ses défauts
L’adoptant premier de la majorité se fie pour son évaluation à des “signes extérieurs de qualité” (logo de marque connue, technologie à la mode …)
L’adoptant tardif de la majorité perçoive plus facilement les défauts du produit que les qualités
Le retardataire occulte totalement les qualités du produit.
Dans la réalité, les choses ne sont bien sûr jamais si simples. Mais le point important à retenir ici est que le rapport d’une personne à la technologie peut considérablement influencer son jugement d’un produit.
Sources et liens
[1] Rogers, E. M. (2010). Diffusion of innovations. Simon and Schuster.